APRENDIZAJE HIPERMEDIA: CONTENIDO, TECNOLOGÍA Y EXPERIENCIA DE USUARIO
Cada vez hacemos más vida en la red y con ello descubrimos que en internet el consumo de contenidos ya no es tan monolítico como en los medios tradicionales.
Los medios digitales nos permiten elegir qué contenidos nos interesan, la forma en que queremos interactuar con esos contenidos, y las personas con las que queremos compartirlos.
Pero para entender esta transformación no basta con hablar de consumo, hay que hablar de participación. La línea que divide al usuario consumidor y al productor de contenidos es cada vez más delgada. Como muy bien resume el maestro Alejandro Piscitelli, estamos pasando de la era del broadcasting a la del singlecasting.
Y esto que a nivel social es un hecho cada vez más aceptado, sigue siendo un reto cuando hablamos del aprendizaje y la gestión del conocimiento en las empresas.
La tecnología y la idea de experiencia de usuario han impulsado el despliegue de los contenidos digitales hasta llegar al concepto de hipermedia. Algo que facilita a las organizaciones conseguir lo que era impensable hace tan solo cinco años:
- Transformar conocimiento en contenidos digitales que pueden ser distribuidos en múltiples dispositivos, PC, portátil, smartphone o tableta.
- Incorporar multiformatos en un mismo soporte texto, imagen, audio, vídeo, geolocalización, o infografías animadas, e integrarlos con bases de datos para acceder a información en tiempo real.
- Aprovechar los contenidos ya existentes de formación para transformarlos en contenidos de alto impacto, y con un bajo coste.
- Sacar el máximo partido al conocimiento de sus expertos para impulsar el aprendizaje colaborativo.
- Explotar el poder de lo visual para maximizar el consumo de los contenidos dentro de la organización, y por tanto el retorno.
Hablar de aprendizaje es cada vez más hablar de hipermedia. Nunca ha sido tan fácil acceder a contenidos digitales de alto impacto que permiten la ubicuidad, la elección del usuario y la participación.
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La imagen es de Cayusa bajo licencia Creative Commons.
HUMAN DESIGN THINKING: INNOVACIÓN Y PERSONAS
Situar al cliente en el centro de los procesos de una organización no es algo nuevo. Cada vez es más complicado afrontar la realidad empresarial actual sin entender los cambios que está provocando el acercamiento al cliente mediante el servicio.
Vivimos cada vez más en la economía de las experiencias, interactuando en nuevos escenarios donde los clientes dan valor al sistema producto-servicio en su conjunto.
Human Design Thinking es un proceso orientado a innovar, y que viene a cambiar la forma que se abordan los problemas en los departamentos de Recursos Humanos. Algunas de sus claves:
- Innovar desde la necesidad, no desde la posibilidad.
- Facilitar a los empleados a situar al cliente en el centro del proceso, entendiendo sus necesidades.
- Diseñar políticas, procesos y proyectos de RRHH de valor para el negocio, a través de un enfoque creativo y multidisciplinar.
- Validar las ideas e hipótesis de forma más directa mediante el prototipado, minimizando riesgos en el lanzamiento.
- Ayudar desde Recursos Humanos al negocio a crear experiencias para la vinculación emocional del cliente con la marca.
La innovación y la creación de productos y servicios de valor para los clientes, no son un desafío exclusivo de las áreas de negocio. Sin la actitud de las personas de una organización no es posible crear nuevos modelos de relación con los clientes.
Hablamos de innovación y de experiencia del cliente, pero sobre todo hablamos de personas. Comparto aquí la presentación elaborada con mi querida @CarmenBustos.
La imagen Inspire es de Nir Tober bajo licencia Creative Commons.
UN PAPEL EN BLANCO
Hay pocos ejercicios tan duros como comenzar un proyecto desde un papel en blanco. La mirada se escapa una y otra vez a las esquinas del papel para no mirar al centro y asumir que es justo ahí donde hay que plasmar las ilusiones, los retos y los miedos.
Así me encuentro estos días, delante de un papel en blanco en el que solo hay una palabra y un para qué. La palabra es TEDxMoncloa y el para qué es inspirar a personas que cada día toman grandes decisiones sobre negocios, y sobre otras personas, ayudándoles a entender mejor el presente y visualizar el futuro.
De momento no hay ideas, ni equipo, ni speakers. Solo contamos con el aprendizaje del primer evento celebrado en mayo de 2011. Un aprendizaje que nos ayudará a hacer mejor las cosas, pero del que tendremos que escapar para no repetir lo que ya sabemos hacer.
Aparte de lo que TED determine en sus reglas, nada será igual en el próximo TEDxMoncloa. Porque esta vez, además de las ideas del equipo nos abriremos a las ideas de la comunidad TEDx. Con este objetivo asistiré en abril al TEDxSummit 2012 en Doha, Qatar. Un encuentro de organizadores de eventos TEDx de todo el mundo, en el que compartiremos estrategias y experiencias que nos ayudarán a conectar personas con ideas que merecen ser difundidas.
La cita será en noviembre de 2012… y hasta aquí puedo leer. Mientras trabajamos en la nueva web, seguiremos compartiendo todas las novedades en Twitter. Hasta entonces, podemos quedarnos con lo que fue TEDxMoncloa.

Hace unos días que
Hace unos días conversaba con un directivo de RRHH sobre si en España existen verdaderas prácticas de reclutamiento 2.0 en las empresas. Porque si atendemos a la cantidad de eventos, artículos, notas de prensa y libros que circulan por los mentideros del management, podríamos pensar que vivimos en un estado permanente de casos de éxito.
Dicen que la envidia es nuestro pecado nacional, pero yo creo que realmente es la contumacia. A pesar de que una buena parte de los niños que hoy están en las escuelas trabajarán en el futuro en profesiones que ahora no somos capaces de imaginar, seguimos empeñados en considerar el mercado productivo actual como el eje director de nuestro sistema educativo.
Se dice que en España contamos con más de 40 millones de entrenadores de fútbol, capaces de resolver por sí solos un mundial con la única ayuda de un buen sillón relax y una cerveza.


